退款政策

Jenni AI 的訂閱是循環進行的，您在訂閱後將會被自動扣款，直到您選擇取消為止。您可以隨時透過登入您的 Jenni 帳戶來取消訂閱。 

在大多數情況下，Jenni AI 訂閱及企業授權的付款是無法退款的。

如果您希望在下一個付款日期之前降級您的帳戶，請登入您的帳戶並選擇「帳單 (Billing)」->「取消訂閱 (Cancel Subscription)」。您的訂閱將不再自動續期，您也不會被再次收費。

如果您認為由於我們產品/服務中的錯誤或故障，您的情況符合退款條件，我們要求您與我們的支援團隊預約一次通話。在此通話期間，我們要求您提供問題的演示。此政策使我們能夠應對並解決任何潛在的錯誤，以確保我們的產品/服務保持在最高標準。

要啟動此流程，請聯絡我們的支援團隊：support@jenni.ai 以安排您的通話。 

我們感謝您的理解與配合。